MoviePass tidak lagi tersedia di lokasi Teater AMC pasar besar tertentu di AS Rakan kongsi aplikasi tiket berdasarkan langganan yang popular dengan lebih daripada 91 peratus teater di seluruh negara untuk membeli tempat duduk dan kemudian menyerahkannya kepada pelanggan mereka dengan bayaran bulanan tetap. Walaupun idea MoviePass bagus untuk penonton filem yang kerap, yang dapat melihat satu filem setiap hari (dengan beberapa ketentuan lain) melalui aplikasinya, syarikat itu masih menghadapi persoalan mengenai model perniagaannya.
Salah satu pengkritik awam yang paling lantang untuk MoviePass ialah AMC Theatres. Rangkaian ini mengkritik MoviePass sepanjang musim panas berikutan penurunan harga langganan aplikasinya. Secara khusus, AMC khuatir akan merugikan perniagaan mereka sekiranya pengguna MoviePass menjadi kebiasaan. Dan yang pasti, teater pasti mempunyai alasan yang tepat mengapa mereka tidak mahu MoviePass menjadi kejayaan besar. Tetapi syarikat terbaru untuk memutuskan hubungan bukan teater, tetapi aplikasi itu sendiri.
Seperti yang dilaporkan oleh Deadline pada hari Khamis, MoviePass memutuskan untuk menarik perkhidmatannya dari segelintir teater lalu lintas tinggi. Lokasi termasuk Empire 25 di New York City, AMC Century Plaza dan AMC Universal CityWalk di Los Angeles, dan AMC Loews Boston Common. AMC telah melarang penjualan tiket E-MoviePass dari beberapa lokasi pada bulan Ogos. Namun, MoviePass masih menjalankan perniagaan besar dengan AMC, meliputi penjualan tiket lebih dari $ 2 juta setiap minggu, menurut Deadline.
Berita itu datang hanya seminggu setelah aplikasi mengumumkan MoviePass Ventures, anak syarikat baru yang akan menyebarkan filem baru dengan syarikat rakan kongsi. Sebagai reaksi terhadap pemadaman MoviePass, sebilangan pengguna Twitter mengadu tentang kehilangan perkhidmatan yang tidak dapat dijelaskan di teater tempatan mereka. Itu memaksa CEO Mitch Lowe untuk mengeluarkan pernyataan berikut untuk menjelaskan:
"Mulai hari ini, anda akan mendapati sebilangan kecil teater tidak lagi tersedia di platform kami. Matlamat nombor satu kami sebagai syarikat adalah untuk menyediakan titik harga yang dapat diakses bagi orang untuk menikmati filem dengan cara yang seharusnya dilihat: di layar lebar. Banyak peserta pameran menerima misi ini, dan kami gembira dapat terus bekerjasama dengan rangkaian teater yang berkait rapat dengan nilai perkhidmatan pelanggan kami. … Ketika kami terus berusaha untuk menjalin hubungan yang saling menguntungkan dengan teater, senarai teater yang kami bekerjasama dapat berubah. Kami menasihati pelanggan untuk selalu memeriksa semula aplikasi MoviePass untuk senarai teater yang paling terkini."
Lowe tidak menjelaskan secara terperinci mengapa MoviePass menarik perkhidmatannya dari teater tertentu yang terjejas. Tetapi keinginannya untuk "titik harga yang dapat diakses" menunjukkan bahawa model perniagaannya tidak dapat bertahan jika dia terus membeli tiket yang lebih mahal di teater permintaan tinggi tertentu di bandar-bandar pasar besar. Dan dia pasti tidak mahu menaikkan harga bulanan sekarang kerana dia telah memilih sekurang-kurangnya setengah juta pelanggan baru dengannya. Ini adalah langkah strategik yang menarik untuk MoviePass yang juga harus memuaskan para pembuat keputusan di AMC yang keberatan dengan aplikasi tersebut.
Walaupun terdapat peningkatan pelanggan, MoviePass mungkin memerlukan berjuta-juta lagi untuk menjadikan model perniagaannya lebih realistik untuk kejayaan jangka panjang. Pada akhirnya, MoviePass kekal pada peringkat awal harga langganan barunya dan masih berfungsi dengan sebilangan besar Teater AMC.